Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolso aplica-se a todas as compras realizadas por meio de nossa loja virtual hospedada na plataforma Shopify e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para isso, a solicitação deverá ser realizada por e-mail, e o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, acompanhado de sua embalagem original, etiquetas, acessórios e demais itens enviados com o pedido.
Para que o reembolso seja efetuado, é indispensável que o produto devolvido seja recebido por nossa empresa no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir da data da solicitação de devolução. Após o recebimento e a conferência do produto, o valor pago será restituído integralmente, incluindo o valor do frete, quando aplicável, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra, respeitando os prazos operacionais da plataforma Shopify e das instituições financeiras.
Nos casos de produto com defeito, vício ou em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato por e-mail, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Após análise, o produto poderá ser substituído por outro igual ou equivalente, ou, caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
As trocas por motivo de preferência pessoal, como modelo, cor ou tamanho, poderão ser realizadas desde que o produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e com disponibilidade em estoque. Nessas situações, as orientações e eventuais custos logísticos serão informados no momento da solicitação.
Todas as solicitações de troca, devolução ou reembolso deverão ser feitas exclusivamente pelo e-mail arthur31.moller@gmail.com, por meio do qual o cliente receberá as instruções detalhadas para o envio do produto.
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições aqui descritas, sempre em conformidade com a legislação vigente. Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo recomendada sua consulta periódica.
